УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО!!!
Ужасная работа вай-фай роутера. Ужасная работа технической поддержки.
Компания не заботится о своих клиентах.
У меня на протяжении трёх лет, проблема: мне приходится два раза в год звонить в компанию и просить о том чтобы мне наладили Интернет. При том что Я ежемесячно исправно плачу!!!
Я указал эту проблему и попросил решить её, чтобы, это больше не повторялось, мне ответили — возможно дело в роутере, он вами выкуплен и это ваша проблема. И у кого не спрашиваю многие жалуются на компанию Билайн!!!
БИЛАЙН ВСЕХ ПЕРЕПЛЮНУЛ
Как было,так ничего не изменилось,как дождь,или снег,интернета нет! В службе поддержки(если вы дозвонитесь),говорят,что у них на линии,всё в порядке,задаёшь вопрос-может из за плохой погоды нет интернета(смехом),отвечают на полном серьёзе-да вполне возможно!ПРОВОДНОЙ ИНТЕРНЕТ!!! Не мобильный!
Тарифный план Всё iv+ за 801руб.навсегда 2017г подключение!
Билайн всех переплюнул!Стали приходить уведомления,об оплате на день раньше,каждый месяц!Т.е,если вы по договору раньше платили 5числа,в следующем месяце,вы должны оплатить 4-го,потом 3-го,и т.д.Дозвонился до оператора,задал вопрос-на каком основании?Овет убил-когда вы кредит берёте в банке,вы же платите каждый месяц на день раньше!Маразм крепчает!
9.03.2023г приходит смс о том. что с16.03.2023г повышается плата за тариф.
Небольшие деньги, но если кому то, что то не понятно, читайте выше!
6.04.2023г пополнил счёт на сумму, которая была прописана в договоре!Я их оферту о повышении оплаты не принимаю!
8.04.2023г сумму списали. Заблокировали связь,интернет,телевидение!
9.04.2023г До службы поддержки,дозвонился с 15 раза(притом,что звонок тупо сбрасывался),говорит,что нужно доплатить,когда я ему стал задавать неудобные вопросы,»бросил трубку»,вот вам и клиентоориентированность!
8.05.2023г приходит СМС,что баланс отрицательный,аж -1005руб.это больше,чем стоимость тарифа!Притом,что всё заблокировано!
Сегодня 08.07.2023г вопрос не решён,связи,интернета,телевидения нет! Позвонил в билайн,бот сказал,все операторы заняты, хотите через 30минут вам перезвонят,конечно!Перезвонили,через 1час40мин,оказывается,не пользуясь услугами билайн(т.к заблокирован)со счёта списали деньги,я ещё и должен остался!
билай сейчас получит заказным письмом претензию,после ответа будет написано заявление во все инстанции,уже достало!После мы распрощаемся!
НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ БИЛАЙНА,НИ РЕКЛАМЕ,НИ БУКЛЕТАМ,НИЧЕМУ! В ОДИН ПРЕКРАСНЫЙ МОМЕНТ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВЯЗИ,БЕЗ ИНТЕРНЕТА! В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ СТОЛЬКО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ О БИЛАЙНЕ,ЛЮДИ УХОДЯТ К ДРУГИМ ОПЕРАТОРАМ,ВИДИМО И НАМ ПРИШЛО ВРЕМЯ РАССТАТЬСЯ! Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Самый офигевший провайдер!
Уговорили на подключение всякими плюшками. Назначили подключение на 12.06. ( в 12-00) никто не пришёл, не позвонил. Поругался с ними — 15.06. приехал (в 17-00, с опозданием на 2 часа, подключил). 16.06. в 14-00 всё выключилось, до 18-00 общался с ТП. Подключить не смогли, прислать специалиста отказались, зато дали № провайдера из Ярославской области! (платный) и ссылку на сайт по настройке Интернета! Посоветовали настроить самому! Съездил в этот же вечер — написал заявление на отключение (дистанционно это нельзя!) и сдал всё оборудование. После подтверждения заявки, спросил как забрать оплаченные деньги (оплатил со скидкой 600 руб./месяц, а пользовался меньше суток!). В ответ оператор сказала, что деньги списываются сразу за месяц, без разницы есть услуга или нет!!!!!
Домашний интернет
Периодически бывает сбой и низкая скорость до 1мб, чат поддержки постоянно ссылается на стороной роутер и отправляет в тех поддержку производителя роутера.
Что очень смешно, так как роутер проверял и на других провайдерах.
Обещанной скорости никогда не бывает!
Билайн——
как то раз я подумал и решил сменить провайдера с ростелеком на билайн, это стало самой страшной ошибкой в моей жизни.Каждый день,вечером если быть тончее эта дичь, поднимает мой пинг до цифр которых она даже не знает. Я думал что ростелеком это контора подпольных бычар, но нет на самом деле это билайн. Достоинства:
- их нет
Регулярное отключение и лагание связи
Особенно во время праздников или футбольных матчей) сегодня отключили совсем, оператор составила претензию- возместили 1р 12 коп))))) ребята, досвидания!!!!!! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Абсолютный минус связи
БИЛАЙН- прочитай
БИЛАЙН предоставляет нам интернет и ТВ несколько лет и такого низкого качества ТВ и низкой скорости Интернета, а это от 5 до 17 мБит/с последние пол года, ни у кого из провайдеров не было. Служба поддержи занимается исключительно отговорками!!! Интернет периодически прерывается, добавляются, удаляются и периодически плохое качество картинки. Но самая большая проблема — это конечно скорость Интернета на уровне начала 2000-х годов)))) Так что если хотите вспомнить — welcome к Билайн) Посмотрите прикрепленные фото и подумайте достаточна для вас такая скорость Интернета или нет….
Уже не первый косяк компании
Второй день не работает домашний интернет. Кормят завтраками. Отвратительный сервис. Операторы не ориентируются в своей работе. Блокируют возможность связи с оператором. Из-за них не могу работать. Билайн совсем просел в последнее время(
Уходила к другому оператору, задолбали звонками и предложениями. Видимо, придется уйти со всем домомом. Билайн не бережет и не ценит клиентов.
Нарушают условия договора!!!
Ранее мне подключили тариф 300р/м на постоянно основе (на пожизненно так сказать ).
Сейчас вижу в ЛК билайн как мне переактивировали тарив и теперь плат аувеличилась, были какие то манипуляции с предыдущей абоненской платой и дата платежа сдвинулась аж почти на 20 дней.
Вывод один как и Дом ру скатились и творят что хотят ! Достоинства:
- Была цена.
Недостатки:
- Иногда сложно дозвониться в службу техподдержки
- Много обещают, но не выполняют
- Наглый обман абонентов
- Некомпетентные сотрудники
- Нереально время ожидания при звонке в техподдержку
- Плохая техподдержка
Ужас, ничего не работает
Не связывайтесь с ними, только нервы потратите. Ничего не работает. Обвиняют устройства мои, а у них все впорядке, хотя с другим провайдером нет жтих проблем. Да пошли вы, билайн, не связывайтесь с этими уродами.
Билайн помойка
Этот билайн, татата того рот блять, что с подключением?? Постоянно обрывается интернет и модет не работать более суток, из за неполадок, смысла подключаться не вижу, деньги уплочены, а интернета нет, общее впечатление — провайдер говно, тот же дом ру, будет по лучше. Та даже всякий мтс! Ваш провайдер пожалуй самых худший)) Достоинства:
- Есть один плюс, тех.поддержка более менее помогает
Недостатки:
- Все остальное, подключение, стабильность, работа
Самая худшая компания на рынке
Ваши операторы просто уникумы, как вы их обучаете, звонит предлагает услугу домашнего интернета за 50 рублей в месяц на весь срок пользования, через 3 месяца уведомление что стоимость изменилась и стала 300 оказывается была акция, хотя у оператора уточнялось несколько раз точно на весь период пользования, да отвечает оператор, вводите людей в заблуждения так мало того, при обращении говорите ну сотрудник ошибся… молодец какой, а система доверительный платёж вообще суперская удачи вам в жизни не буду пользоваться вашими услугами, ой чуть не забыл, а вообще оборудование ваше просто сказка, особенно в дождь скорость увеличивается, чудеса прям не то что у других, шагнули вперёд лет на 20, а то и больше… А кроме шуток вам бы поработать с этим МОНОПОЛИСТЫ НЕУДАЧНЫЕ
Звёзды к сожалению нельзя в минус ставить Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Компания
Интернет от Билайн — худший в мире.
У меня роутер и телефон — 2 карточки от провайдеров Билайн.
Заявки на устранение пропадания интернет пишу чуть ли не через день, толку никакого.
Бездельники, ничего не делают, работают отвратительно.
Билайн интернет
Ужасный интернет,самый худший ,самый ужасный,неподключайте люди его,пожалеете,худший в мире интернет
Ужасная связь
Люди никогда неподключайте Билайн интернет ,ужасный провайдер,постоянно,почти ежедневно слетает интренет ,просто ужас
Подключение и договор
Народ, у Билайн нет точного регламента как должен заключаться договор! Техник оформил договор в электронном виде, сказал что договор вышлет на мою эл.почту, но он так и не пришёл. Как оказалось, чтобы получить договор, (а он выдаётся только в бумажном виде двумя способами: либо техник выдаёт при подключении, либо клиент должен сам прийти за ним в офис) нужно мне прийти за ним в офис! В службе поддержке спрашиваю: почему мне это не сказал техник, почему ввёл в заблуждение что вышлет на почту? Но, дезинформацию про высылку договора распространяют и сами же операторы на горячей линии, которые тоже удивляются почему договор мне не пришёл на почту, и это три оператора мне так отвечали.
Нет регламента чтобы при составлении заявки оператор спрашивал клиента нужен ли ему экземпляр договора, если нужен, то техник должен взять с собой бланк. А так получается всё на усмотрение техника, хочу оформлю в бумажном виде, хочу в электронном, но тогда клиент сам должен идти за договором в офис. Я разговаривала с четырьмя операторами и каждый говорил разное, понимаете разное, а разговоры при этом записываются у них. Это дно ребята. Чтобы узнать истину почему нет договора мне пришлось разговаривать с 4 операторами!
Плохое обслуживание
Заключила договор на домашний интернет, телевидение и сотовую связь. К договору прилагались 2 приставки. 3 часа устанавливали! Оплатила 1080 руб. через два дня расторгла . Вернула приставки и карточки, не распакованные. Деньги вернули на 42 день в сумме 770 руб!!!! Взяли 300 рублей за месячную аренду! И моими деньгам полтора месяца пользовались!!!! Недостатки:
- Обслуживание, говорили вернут все деньги, потом — обман!!!!
НормальНо.
Вроде инет в норме. Но Служба поддержки по телефону, это видимо, шедэвр билайна. Особенно коммуникация, их, с курьерской службой.
Я такого уже давно не встречал. Диагностика показала, что надо менять роутер. С поддержкой договорились, что 1го числа поменяют. Никто не явился. Предъявил претензию, договорились на следующий день. Время к вечеру, звоню. А у вас заявка на 5е число оформлена, говорят. Как так??? Но если вам срочно, можете сами поменять свой роутер по адресу:……… .Приехал туда,.говорят,» -Нам уже давно роутеры не поставляют». Ладно, сдал неисправный. В днс рядом купил, приехал и не без проблем настроил. Т.к. пароль к сети изначально, почему-то был неизвестен. Просто не сообщили его ранее. Ну хорошо всё уже. Но 6 апреля звонят из курьерской службы,-» Мы сейчас привезём вам роутер», говорят. Я их поругал чуть, они сказали, это всё билайн виноват. Но сам интернет пока исправен, без претензий к нему.
Ужасный интерне
Интернет не работает, деньги списали сразу после подключения. А как мастер ушел, так и интернет пропал. До оператора не дозваниться. Спустя 3 часа вашего интернета хочется убежать от вашего провайдера.
Не рекомендую.
Несколько лет подключена к этому провайдеру. Очень часто возникала мысль перейти к другому провайдеру, но как и многие всё время откладывала из-за собственной лени, то времени нет, то вроде работает и ладно. Достаточно часто перебои в сети, когда я позвонила в службу технической поддержки, мне сказали, что обрыв на линии, вызвала мастера на следующий день, так ничего и не починили, перезвонила опять, мне сказали, что мастер приходил, но у него не было доступа к щитку! Это как вообще! На второй день сделали, что то было на лестнице. Сейчас, через две недели, опять нет интернета, мне сказали что у меня что то с роутером и чтобы я обратилась к производителю роутера! На лестнице из щитка торчат провода, именно такие, какие обычно в интернет кабеле, я говорю об этом оператору из техподдержки, что там торчат провода, может кто то ковырялся и повредил соединение, но мне говорят, что там всё нормально! В общем второй день без интернета в квартире, техническая поддержка никакая, бесполезно разговаривать и что то объяснять, буду переводить к другому провайдеру. Подумайте сто раз, прежде чем подключаться в билайн! Достоинства:
- Иногда работает
Недостатки:
- Часто прерывается связь, отсутствие технической поддержки.
Ужасное обслуживание
Такого ужасного провайдера ещё не встречал, тариф не могут перевести уже 4 дня, а на 5-й пропал интернет вообще, на звонки отвечает робот типа «всего доброго» Короче полное говно
Олимпиада а Пекине
Не возможно смотреть, картинка постоянно виснет. Ужас. А не провадер.
пришлось переходить на обыкновенную антену. Никакого уважения к стране.
ужасное качество интернета
Ужасная компания . До них не дозвониться , операторы в чате решить ничего не могут. Говно интернет, ничего не ловит . Одни обещания , а решить ничего не могут
Билайн интернет
На новый год отключился интернет и телевидение, позвонил сказали сделают через три дня, постоянные сбои и поломки не советую сними связываться полный отстой Недостатки:
- Минучы
Билайн — базарные кидалы!
Не верьте ничему! Ни буклетам, ни рекламе в инете, ни словам оператора на горячей линии! Про тарифы лгут (вы по акции, 6 месяцев скидка, безлимитный мобильный интернет, стоимость роутера/приставки входит в стоимость тарифа…). Вас откровенно обманут! И будете сидеть в обнимку с их дешевеньким роутером, который достанется Вам за две цены, и ждать когда появится интернет…
Сначала всё здорово, а вот потом кина не будет!
Брала скоростной интернет 300 мбит/сек — 500 рублей + 50 рублей роутер и того 550 рублей в месяц!!! Всё было прекрасно несколько месяцев, (я работаю дома). Компьютер подключен к проводу, а вот телефон на wi-fi… НО! Вот тут начинается ВЕЛИКОЕ НО! С начала ноября 2021 года по 21 декабря 2021 (пишу сегодня) уже полтора месяца интернет работает через 15 минут! Реально! На телефоне 15 минут есть интернет, а потом его нет. На компьютере отражается не так сильно, но заметно… Начала смотреть фильмы в низком качестве. Самое интересной, что до них не дозвониться!!! Оператор тебя посылает к специалисту в технический отдел, ответ которого ждать 8-10 минут. Жалобы они не принимают — пишите сами и не перезванивают. Один оператор сказал: «Перезагружайте роутер! Видимо мне больше в жизни заняться не чем, как сидеть и роутер через 15 минут перезагружать?! Как я понимаю, компания берёт деньги, а работу свою не делает. Честное слово, больше я их оплачивать не буду.
Дозвониться невозможно, жалобу не принимают — пишите сами, никто не перезванивает и не интересуется, а почему человек вам звонит, хотя разговоры они записывают, но видимо их никто не слушает.
Пришли, подключили быстро. Интернет был прекрасный около 6 месяцев.
Домашний интернет и телевидение
Все работает ужасно, деньги платишь за не существующий интернет, постоянно поломки операторы по телефону не могут понять и сделать, ноль плюсов и одни минусы
Если хотите ужасное настроение-Вам в Билайн!
Я постоянно ругаю себя, зато, что перевела Интернет в это чудо компанию))) теперь надо выкинуть уже этот роутер и никогда не возвращаться в Билайн! Интернет не работает минимум раз в неделю- узнать причину, это надо побывать в аду! Вы пробовали дозвониться в поддержку Билайн??? Уважаемая компания, если Вы настолько нищебродная, что не можете нанять сотрудников, может Вам не стоит обслуживанием заниматься???? 40 минут я слушала, что более 10 минут осталось до Соединения с оператором. Через 40 минут стало БИНГО! 9 минут. Но так как говноБилайн живет в другом измерении, угадайте, сколько минут стало через 1час20 минут? 6! То есть на людском времени прошло ещё 40 минут — а у Билайн 3 минуты)))) и так туда надо дозваниваться ВСЕГДА!!! Что они там делают, сказать не могу, часа 2 дозваниваться нужно, ещё час с оператором поговорить и интернет заработает на неделю, если повезёт!!! Причины какие были у меня — где-то обрыв (который не могли найти дня 4), роутер обновился (почему обновления отключают интернет??), роутер сбросил пароль и его теперь никто не знает. Достоинства:
- Иногда работает
Недостатки:
- Все
Повезло. Не подключил типа интернет от билайна
Подал заявку на подключение. Позвонили, назначили время прихода специалиста. и вдруг (ба-бам) на телефон пришло несколько СМС с разными номерами счета и требованием оплатить 660 руб.
По наивности решился позвонить на 88007008000
Прое Промучился 40 минут, живого оператора так и не услышал, только автоответчик, предлагающий выбрать 0-1-2-3
В личный кабинет невозможно войти пока не введешь паспортные данные и не выберешь тариф.
Почитал отзывы — понял, что мне повезло, а то бы вписался в сотрудничество с полосатыми чертями
Не подключайтесь
Домашний интернет от билайн -дно. Не подключайтесь! Вечные зависания, дозвониться до оператора не возможно, время дозвона достигает 40-50 минут. Оператор, кроме перезагрузки роутера ничего посоветовать не может! Не тратьте деньги! Самый бесполезный » Оператор» Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Постоянные зависания, отсутствие тех. поддержки СОВСЕМ!
