Сотрудницы сидят для картинки
Ехала сегодня от станции Вешняки до ярославского вокзала, билет покупала не через кассу а через терминал. И на ярославском вокзале не получается выйти через турникет, пишет я не на той станции. Подхожу к работнице с сильно пропитым лицом, которая нагло ест мороженое на рабочем месте, показываю билет, я его покупала но ошибочно он написал другую станцию и причем я заплатила больше в итоге и эта совсем непьющая женнщина отвечает а я не знаю, идите покупайте новый билет или понзжайте на вашу станцию… может она еще не протрезвела??? Проверьте ее пожалуйста
Администратор
27 мая обратилась к администратору ,мне нужно было узнать данные билета прошедшей поездки, она очень быстро решила мой вопрос, профессионально, вежливо. ,главное терпеливо, ведь очень много пассажиров, Огромное спасибо! К сожалению не знаю фамилии, это было примерно в 9 утра, Достоинства:
- Проффесионализм
Недостатки:
- Нет
Камера хранения
Отзывы
Ольга Бусарова
Опубликовано для всех
21 мая 2023
17.2023 мая приезжали в Москву, решили вещи с собой не насить, оставит в камере хранения, сняли камеру 387, заплатив 900 на сутки. На следующий день пришли забирать, и опа… А камеры нет.. Стали звонить по номеру указанному на других камерах, дозвонились, сказали у них ремонтные работы, поэтому камеру вскрыли, без нашего ведома, и что можно свои вещи найти в забытых, показав чек оплаты. Ок. Подошли и спросили а почему вскрыли мне предупредив, почему не повесили объявление, мы тогда другую камеру арендовали, на наш вопрос женщина вызвала мужчины, который пришел и отдал вещи, проверяя их обнаружили что не хватает одной футболки новой (купили в Москве) , мужчина не стал не чего объяснять дальномер, старшего по вокзалу и развернулся и ушел. Позвонив по номеру ответила женщина, рассказали ситуацию, она посочувствовала, и сказала что надо писать заявление. Простите пока мы искали вещи время много прошло, и поезд нам ждать не будет, на это время у нас не было, на этом и распрощались. Поэтому кто будет арендовать камеру, знайте сто ее могу вскрыть без вашего ведома, и взять сто душе угодно. Не рекомендую снимать камеру. Берите лучше вещи с собой, либо какой то другой способ смотрите. Скрыть
Ужасы пригородных электричек
Частое нарушение расписания. Много неточностей,переносов на неопределенное время. Не пишут информацию на табло. Грязные электрички внутри. Иногда думаешь,за что платим деньги покупая билет
ТОТ САМЫЙ ТУАЛЕТ
Я слышал, что именно тут творятся такие бардаки, но чтобы именно такие и всё на глазах у детях, женщин, стариков, ну это никуда не годится, РЖД проснитесь пожалуйста
В ЗАЛЕ ОЖИДАНИЯ УСТРОИЛИ ТУАЛЕТ
Сижу жду поезд и вдруг мужчина, начал тупо справлять по лёгкому нужду, подошла транспортная полиция он при виде их, стартовал и как будто так и надо, а нужда его осталась на полу, сидим нюхаем, где все сотрудники, которые отвечают за порядок
Нет дежурного по вокзалу
20 минут искали представителей вокзала, на кассе посылали, охрана ни чего не знает и отправляет к информационным стендам, которые не работают! Случись чего, а ни кого нет! Так и живём, ни кто, ни за что не отвечает! Бардак!
Жалоба о состоянии зоны комфорта
Квест на вокзале еще тот надо пройти, чтобы найти хоть что то. И ребята, бизнес зал (то бишь ваш комфорт) это не стакан чая и кофе без молока. Зато на ленинградском за билет меньшей стоимости гораздо все иначе. Недостатки:
- Квест на вокзале еще тот надо пройти, чтобы найти хоть что то. И ребята, бизнес зал (то бишь ваш комфорт) это не стакан чая и кофе без молока. Зато на ленинградском за билет меньшей стоимости гораздо все иначе.
!!!полный кринж!уепки!
Для того чтобы купить билет на поезд дальнего следования в кассе,нужно пройти уёпещный квест на вокзале!!!!какая тупая рожа,с полным отсутствием мозгов,запрятала кассы в жопу Уренгоя?а каждый быдло сотрудник вокзала отвечает как заключённый с 10-ой срока за спиной!!и бонус это -талоны в кассу?♀️вам уродам, и всем кто все это придумал ,гореть в аду уже здесь на земле,и дальше после смерти!!!!
Это Москва???
Почему закрыт второй этаж? Вопрос риторический, не интересует «почему», присесть негде. Нет стульев, нет лавочек, а те, что есть оккупированы бомжами. В туалет очередь! В чём проблема?! Откройте всё, что можно открыть! Сократите количество магазинов и закусочных! Они занимают слишком много места! Грязь! Бомжи! Какие-то мутные личности, что-то предлагающие! Охрана — быдло колхозное! На посадку приходится стоять часами, под снегом и дождем! Вам дорого или трудно поставить скамейки! Пускайте на вокзал по билетам! Всё же просто! Запретите продавать и распивать спиртное в закусочных! Это не Москва, а какой-то Бомбей.???
Преступное поведение охраны!
31 декабря 2022 года 11-50, зашла в здание Казанского вокзала, поставила сумки на ленту, а дамскую сумку несу в руках, женщина из охраны потребовала, что бы я белую дамскую сумку , тоже поставила на грязную ленту, я расстегнула ее и попросила проверить с помощью прибора, который она держала а руках, там кроме телефона и косметики ничего нет. Она закричала, что я должна выполнять, что она сказала и применяя грубую физическую силу вытолкала меня обратно! Все подарки, выпали из моих сумок которые уже уехали, все высыпалось в грязь. У людей с ленты все попадало на грязный пол. Я буду жаловаться в прокуратуру и напишу заявление в полицию, каких хамов держат на службе! Что это за безпридел?
Хамство и рукопрекладство
Всем доброго!
На казанском вокзале орудует банда в лице охраны на рамках при входе! При проверке вас еа входе когда вы выкладываете личные вещи в лоток, затевается конфликт якобы вы не всё вынули пока вы пытаетесь доказать обратное вас дёргают толкают кричат оскорбляют угрожают вызвать наряд полиции. Пока все это происходит у вас пропадают деньги понятно но даже сигаретами не гнушаются! РЖД ?
Очень плохое качество обслуживания
Перед рамкой было 5 человек. Охранники потребовали, чтоб все положили ключи и телефоны.
Пройдя рамку я обнаружил только телефон, ключи пропали.
Ключи были в одном экземпляре.
Теперь придётся делать дубликаты. А ключ от почтового ящика был один. Теперь придётся высверливать замок и ставить новый.
По правилам охранники должны пропускать по одному. Но они естественно требуют побыстрей и скопом. Чтоб время осталось покурить, поговорить о своём. То есть думают не о людях, а о своём свободном времени. Достоинства:
- .
Недостатки:
- Не думают о людях
Про носильщика разводягу
Здравствуйте,хочу описать историю про насильщика дагестанской национальности так как бейджик он спрятал после неприятного инцидента,по прибытию поезда мы стояли на Пероне мы семья с двумя детьми,подошёл и предложил этот тип свои услуги ,что несколько чемоданов перевезет за 300 руб,мы согласились, после прибытию с багажом в зал ожидания он потребовал от нас «Хотя бы 1000 дай,у вас много груза»я дал 300 р,как и ранее договаривались, Но этот тип начал оскорблять и вырождаться нецензурной бранью.После чего он обратно закинул наш багаж сказал где взял туда и отвезу денег не надо,мы сказали пусть так и будет,отвёз обратно на перон и денег взятых 300 руб не вернул,нам пришлось с детьми тащить все обратно в зал ожидания.Будьте внимательны есть такие работники не добросовестные . Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Много
Выходы к поездам
3.10 выходила к поездам с вокзала в ближайший слева выход от зала ожидания. Женщина и мужчина в форме охранников не давали Пассажирам выйти сквозь неработающие на выход рамки, крича:» Ну сколько можно?!!! Сбоку обходитееее!».
Непонятно, почему люди должны огибать рамки, если входа с перрона в вокзал там все равно нет? Создается столпотворение! Почему не перекрыть эте рамки лентой?
И наконец, не нужно ставить на работу людей, по-хамски себя ведущих с людьми. Очень многие из них нуждаются в элементарной помощи, возможно, впервые на вокзале и теряются…
Не работают экскалаторы в зал ожидания
Безобразие!
Залы ожидания на 1 этаже битком.
Зато на второй этаж ведёт длинная лестница и не работает ни один экскалатор.
То есть попасть с багажом,с детьми и даже просто пожилым людям невозможно.
Плохая работа пригородных касс
Покупка билетов на экспресс Москва-рязань 20.05.2022 не осуществлялась из-за проблем с компьютером. Большинство касс не имело доступа в программу. За полчаса до отхода электрички со слов сотрудников билеты закончились. По факту электричка ушла полупустая, что наблюдалось при посадке пассажиров. Почему пассажиры не обелечивались вручную. Неужели выгодно гонять составы без пассажиров.
Везём инвалида за 1000 рублей
Добрый день! Хочу рассказать о беспределе, который творится на Казанском вокзале. Встречала сегодня мужа-инвалида на вокзале. Как назло номерация вагонов оказалась с хвоста поезда. Муж ехал в 1-ом. Так что идти бы нам пришлось до машины долго. Тут ребята — таджики с инвалидной коляской, довезем. Муж сел. Довезем, говорят, платно, за 1000 рублей. У меня глаза на лоб полезли. А что делать, муж еле ходит.
Оказалось, что находчивые таджикские ребята должны инвалида везти бесплатно.
Вот так на нас наживаются. И куда смотрит администрация вокзала?
Притон для наркоманов и бомжей
Ужасное место, где живут бомжи, наркоманы и прочая нечистота. Воруют в магазинах не дают работать продавцам, угрожают. Людям негде сидеть из за того, что бомжи поселились Там!!! У меня вопрос, зачем на каждой двери по 6 человек РЖД??? Если полиция выгоняет бомжей а они запускают их обратно, при чем делают вид что не видят кого пускают. Ночью так же, ночуют и РЖД даже не реагируют. Наркоманы развелись, вообщем порядки наводить некому я так понимаю, такой огромный вокзал создан для бомжей! Позорище!!!! За что получают зарплату РЖД на дверях!!!! Толпы стоят!!! Позор! Будем жаловаться и писать везде где только можно, это предел, рассадник заразы и бомжей!! ;!
Новое информационное табло фуфло
Помяли информационное табло НИЧЕГО не видно, цифры расплываются при зрении 1. Очень мелкий шрифт. Как всегда хотели как лучше, получилось …..
Маленький шрифт на информационных табло
Ужасное решение. Изменить шрифт на маленький и не читаемый на эл. Информационных табло. Ужас!!
Кол за идею.. Я в белый дом пожалуюсь.
Вокзал стал грязнек ,раньше было чисто.
Вестибюль вокзала грязный,на полу мусор ,бомжи кричат ругаются между собой.
По залу много подозрительных лиц ,,щипачей,, держите карманы постоянно под присмотром.
Места общепита не обслуживаются картой ,хотя терминалы есть у каждого ,скрываются от налоговой.
Заботы нет
Сегодня на казанском вокзале при входе на подставке табличка:…» для мало обильных..к сиденьям.На сиденьях сидела половина молодых,также багаж их.У окна я сидел,рядом сел высокий молодой парень,оттолкнул мой багаж по полу,я сделал замечание,даже указал на табличку.Он сидя демонстративно разнял колени,видом готов избить меня.А его багаж занимал на двух стульях.У входа появился охранник,смотрел на меня.Я инвалид по слуху,как другие,чутко понял,что видеонаблюдение было,готов задержать меня.Для него глухие -это воры,бандиты.Мы с женой вышли и уехали на поезде в санаторий. Заботы не видно.Для чего табличка? Что сделал охранник??? Достоинства:
- Обстановка лучше,чем раньше
Недостатки:
- За хранение багажа в боксах цены астрономические,заботы об инвалидах не видно
Худшее что я видела
30. 09.2021 мы попали в ночь на казанский вокзал.
Все закрыто. С трудом нашли где присесть. Воды нет, комнаты отдыха для избранных. К больным скотское отношение.
На пришлось 5 часов просидеть на стуле. При том что человек тяжело болен. Недостатки:
- Одни минусы
в вокзале нет воды
Вокзал очень большой , но стоек где каждый может попить воду бесплатно нет, а значит несоответствие даже азиатскому уровню
Нет удобства матери с ребенком
Добрый день
Приехала на поезде дальнего следования на Казанский вокзал. Нужно перейти на электропоезд не выходя за перроны данного направления.
Я с ребенком,чемоданом,сумками.
Купить детский билет через банкомат нет возможности ( услуга отсутствует) для того,чтобы зайти в здание ,где пригородные кассы- необходимо пройти охранников и Роу машины. Это надо все снять,обшаритть карманы у себя и ребенка , снять рюкзаки, все тяжёлое загромоздить на ленту машины. Затем все то же в обратном порядке
Уважаемые сотрудники, это бюрократическая утопия.
Я вынуждена была взять два взрослых билета в банкомате, чтобы миновать всю тяжесть покупки детского билета через кассу. Я заплатила деньги,которые мне тяжело достаются и,которые я могла потратить на яблоки своему же ребенку .
Отвратительно.
Жаль,что каждая служба у нас в погоне за отчётом руководству высшему,теряем разум Достоинства:
- Чисто
Недостатки:
- Невозможность купить дет.билет через банкомат
Скользкие ступени
Сегодня в 7 37 прибыл на перон вокзала и при спуске в метро очень скользкие ступени. С учётом что у меня не скользящая обувь я упал на спину и отбил всё что можно … пролетел несколько ступеней в низ. Работать после этого полноценно не смог. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Грязно , плохое обслуживание
Время на табло.
Поменяйте времяисчислений табло , у вас бегут часа вперёд. Люди бегут и спотыкаются , а потом оказывается что в запасе у них было ещё минимум 5 минут .
Кассиры у терминала вообще существуют ?
Отвратительно работают кассиры должны стоять около терминала . В 17:00 22.12.2020 был куплен билет по безналичному расчету в терминале от Казанского вокзала до Томилино . Оплатила . Чек не был выдан. На табло все скинулось . Я подумала что Глюк . СМС об оплате не пришла . Я набрала комбинацию заново . Оплатила . И мне пришло сообщение что оплата прошла 2 раза по 72руб. И в итоге на табло стало написано что лента закончилась . Пока я бегала искала операциониста который отвечает за терминал , уехала моя электричка . На протяжении 20 минут я И кассир ( что сидит в кассе) не могли найти сотрудников которые должны были мне помочь ! В итоге я в минусе на 144рубля , не успела на электричку , ещё и пришлось третий раз купить билет! Когда , скажите когда , будут все со рудники находится на своём рабочем месте , и все таки начнут помогать людям . За что им платят ?
Деньги так и не вернули !!! Прошу учесть
Охранник при досмотре рукоприкладствовал
При проходе в пригородные кассы 06.06.2020 6.20ч был произведен досмотр вещей как через ленту так и визуально.но охраннику надо было чтоб я все вынула из дамской сумочки.на что мной последовал отказ.я ему показала визуально всю сумку(притом она мизерная)Охранник стал толькать меня и в итоге не пустил.в итоге я опоздала на электричку.
