Пилки на 7 линии Васильевского острова 42
Зашла сегодня на 20 минут раньше записи, была записана на 12.00 , попросила , если возможно принять пораньше, я с суточной смены. Сказали мастера нет, будет в 12.00. Хорошо, пошла помыть руки на входе в туалет стоит урна переполненная бумагами и коробками. Хотя в салоне никого нет. Все мастера сидят в холле на диване, в телефонах. Спросила 11.50 когда подойдет мастер, сказали в 12.00, хорошо как в 12 если я уже должна сесть в кресло в 12, на что получила ответ, а она здесь, сейчас в 12.00 подойдет, я попросила можно мне тогда к другому мастеру , сказали нет , ждите. Неужели трудно выйти на 5 мин.раньше, если вы на месте? Почему так всем нравится держать людей в холле, чтоб мы сидели там над душой. В холле на входе вчерашняя грязь, грязный не убранный коврик у двери. Сразу бросается в глаза. В клиенте здесь не заинтересованы . Народу никого нет. Зато все заняты на диване в телефоне. Уберите помещение, чтобы было к вам приятно зайти. Ни чай ни кофе не предлагают. Все заняты просиживанием штанов. От услуги отказалась и ушла. Берите пример с салона Пилки в г.Пушкин на Ленинградской, там простт так вас никто не отпустит, там вам рады , как дорогому клиенту, чистота и порядок. А вы продолжайте просиживать свои штаны , я не удивляюсь что я пришла в пустой салон. Удачи вам ребята. Пришлите туда хорошую проверку, там бардак полный. Антисанитария.
Переносят запись не первый раз.
Салон ,,Пилки ,, в г. Гатчина не в первый раз отменяют запись из-за того, что мастер то не выходит на работу, то просто не может принять по неизвестной причине. Я очень злая на самом деле. Записываюсь всегда за несколько дней и в этот раз просто очень подвели меня. Маникюр нужен срочно, а тут опять отменили…
Салон в Санкт-Петербурге Каменноостровский проспект
Мастер Мария(не ходите) гель лак слез на 4 день, мастер Мария очень болтлива и навязчива. Я обратилась в салон на Каменноостровском на 6 день, как оказалось гарантия 5 дней. Безобразие. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Ужасно заведения
Не советую материал низкого качества,не возможно работать от пылесоса задохнуться можно и мастеру не выдали зарплату,моей знакомой очень обидно. Недостатки:
- Грязь
- Качество
- Не уважение
Обида на конкретного оператора колл-центра
Звонок был совершён 08.07.2022 в 19:21 на запись на конкретный день к конкретным мастерам маникюра и педикюра. Звонок длился 7 мин. 13 сек., большее время из которого я висела на удержании звонка во время согласования оператором данных. После уточнения времени выяснилось, что нет возможности попасть к одному из мастеров в один визит. Спросила есть ли возможность перенести визит ко второму мастеру на другой день. После этого из трубки послышался дикий ржачь на заднем плане и «специалист» кол-центра со словами «да ё-моё» бросила трубку.
Пришлось перезвонить еще раз. В результате другой специалист помогла с записью.
Я всё понимаю, работа специалиста кол-центра не простая, но не правильно выплескивать свое недовольство на клиентах и обижать их. Тем более лояльных.
ужас и кошмар
Отправляла резюме 15 мая 2022 года на вакансию администратор в сеть студий маникюра и педикюра — Пилки.
Были вакансии на Комендантском 8, на Савушкина 143 и на Туристской 30.
Мне 16 мая 2022 в ватсапе написала девушка менеджер по персоналу, что у них в студии надо пройти стажировку в течении 4 дней, которая длится по 8 часов!
Оплата 1000 рублей за один день стажировки.
Далее она мне по телефону сказала, что если я им не подойду и не пройду стажировку, то мне не заплатят ни копейки за эти 4 дня стажировки по 8 часов!!!
Её номер телефона — +79234191123
Я сразу отказалась и попрощалась!
Чтоб вы понимали, они набирают рабов/лохов /бесплатную рабочую силу и потом всех кидают на зарплату!
Кстати, ещё хочу заметить, что эта вакансия у них висит на сайте hh просто месяцами!!! И в этой студии маникюра и педикюра Пилки бесконечная текучка!
Вакансия обновляется почти каждый день на сайте hh!!!
Скрины прилагаю.
Девушка в другой группе вк ответила, что в этой студии маникюра действительно всех соискателей/стажёров потом кидают на зпл.
Вот её ответ — Юлия Ошомкова 22/05/2022 в 21:59
Светлана, всё так и будет, как вы написали. Кидают на деньги. Знакомая моя пошла туда. Ага… 4 дня — и «вы нам не подходите». И как ни пыталась она что-то от них потребовать, ничего не получилось. Работала без договора, а в каких-то их внутренних правилах прописано, что стажировка не оплачивается, если кандидат не подходит.
Не качественно
Уже 3й раз сходит покрытие на 3-4 день, сначала отходят углы, потом всё покрытие полностью. Первый раз думала случайность, но 2й и 3й -это уже закономерность. Не переделывают. Больше услугами этого салона пользоваться не буду. Цена-качество не соответствует.
Не качественная работа, служба контроля качества молчит
На второй день слез гель лак за 2800. Решать эту проблему никто не собирается. Теперь перед Новым годом я должна тратить деньги и время на новое покрытие! Не рекомендую обращаться в это заведение!
Работала здесь месяц назад
Здравствуйте, работала здесь месяц назад, мне понравилось тут работать, хорошие и отзывчивые люди работаю, но пришлось уволится, так ка мне пришлось уехать в другой город со своим парнем
Все нравится)))
Пару месяцев работаю, все устраивает. Очень комфортно работать, коллектив приятный. Всегда помогут и ответят на любой вопрос. Да и начальство адекватное и зарплата приятная.
Я всем довольна!
Работаю здесь чуть больше года. Нравится коллектив и адекваиное начальство. Конечно клиенты бывают разные, но большинство очень положительные и приятные женщины!Зарплата меня устраивает.
Отличный салон
Отличная студия маникюра с профессиональными мастерами. Я приходила на маникюр. Мастер мне понравилась, приятная и внимательная. Маникюр делала аккуратно, ориентируясь на мои ощущения. Сделал очень красиво
Положительные впечатления
Виктория, мастер студии «Пилки», сделала мне раскошный маникюр. Потрясающее качество работы! Я в полном восторге! Огромное спасибо!
На высоте!!!
Оцениваю положительно уровень сервиса и обслуживания в этой студии. Очень довольна внимательным и доброжелательным отношением персонала. Маникюр и педикюр сделали просто идеально, претензий нет! Девочки, огромное вам спасибо и процветания вашей студии!
Большое спасибо!
Екатерина, вы отличный мастер, большое вам спасибо за ваш профессионализм! Было приятно смотреть как вы работаете, наблюдать, как вы с лёгкостью преображаете до неузнаваемости мои руки. Маникюр получился просто идеальный, чувствуется работа настоящего мастера!
Маникюр красивый и оригинальный
Делала здесь маникюр на свою свадьбу, по этому была я очень требовательна. Конкретной задумки дизайна у меня не было, по этому мне всё предложили в салоне. Мне понравилось и отношение сотрудницы и её работа. Маникюр красивый и оригинальный, держится уже довольно долго, спасибо!
Нареканий нет
Протестировала услугу маникюра в салоне, осталась довольна и отношением, и результатом: ногти красивые, аккуратные, благодарю
Все стирильно
Все стирильно и чисто, аккуратные рабочие места. Работники ухоженные и вежливые.Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Достоинства:
- аккуратные рабочие места
Недостатки:
- нет
Маникюр понравился
Вызывала вчера мастера на дом, приехала во время, даже чуть раньше. Я почему то ожидала, что задержится. Маникюр понравился, записалась на 5 марта сразу.
Отзыв после посещения студии
Сегодня первый раз была в этой студии,всё красиво,..но мастер постоянно чихала,сопли..,теперь очень жалею,что не попросила поменять мастера или вообще надо было уйти!Если я заболею.. ,то не прощу салону и себе,что обслуживалась там! Кстате, приходящим клиентам даже не делают замечание,что они без масок!
Мясники в деле
Здравствуйте.
В городе Волгоград, на рабоче крестьянской, 22 я пришла на маникюр в «Пилки». Надо отметить, что персонал был вежливый, но на этого все хорошие моменты заканчиваются.
Я хотела сделать обычный маникюр БЕЗ покрытия гель-лаком, попросила покрыть обычным бесцветным.
На столе у администратора был прайс-лист где цена за простой маникюр была 200р., однако в итоге мне озвучили сумму 600 руб.
Иначально администратор даже не собиралась называть цену, потому что стоимость я узнала лишь когда уже села за стол к мастеру и сама спросила сколько это будет стоить. Однако после этого всё равно решила остаться.
Вообще достаточно странно, что на глазах у посетителей стоят одни цены, а в итоге выходит совсем другое.
Дальше собственно началась сама работа.
Я уверена в том, что во время маникюра мастер не должен травмировать клиента и резать до крови. Я бы даже не стала писать отзыв если бы это был всего лишь один палец, всякое случается, но тут я выиграла джекпот. Мне умудрились порезать ТРИ пальца на левой руке и ДВА на правой. У меня такое впервые. Всегда делала маникюр в другом месте, ближе к дому и никогда с порезанными пальцами не выходила, но тут раньше освободилась с работы, решила зайти в ближайший салон. Тем более что хожу мимо каждый день и было интересно.
Но уйти с половиной порезанными пальцами не планировала.
Мастер вела себя так, как будто бы так и надо и ничего вообще не происходит, очень невозмутимая девочка, можно только позавидовать.
После пореза кстати обработала только один палец специальной жидкостью, наверное потому что на нём больше всего было крови.
Дальше меня ожидал час пытки, все пальцы невыносимо жгло, но это и понятно, болит всё естественно до сих пор.
Приду ли ещё раз? Категоричное «нет». Посоветую ли кому-то это место? Скорее просто расскажу какие золотые мастера там обитают.
Обидно, что даже деньги пришлось за это заплатить.
PS: На следующий день мне позвонили из контроля качества, спросили имя и номер телефона по которому меня записывали, после чего оказалось, что по моему номеру телефона записи не существует! Дальше девушка сказала, что ещё раз проверит и перезвонит, только никакого звонка не было. Всё спустили на тормоза. Забавная ситуация, могу предположить, что запись не заводили, либо удалили после негативного отзыва.
К тому же после оплаты чек мне не предоставили. Соответственно деньги которые я заплатила запросто могли уйти в личный карман администратора. Если учесть, что мне назвали сумму больше той которая указана в прайс-листе, администраторы неплохо так «калымят».
Делайте выводы Достоинства:
- Вежливый персонал
Недостатки:
- Неаккуратные мастера, высокие цены, контроль качества чисто для красоты
Отлично.Советую.
Хожу в салон ПИЛКИ на ул Уральская 75. Отличный салон. Приветливый персонал,отличные мастера, можно записаться на удобное для тебя время,салон работает с 9 до 23 часов.Можно записаться на сайте и выбрать мастера. Уютно и всегда чисто.Большой выбор палитры.
Отвратительное качество работы! Прежде чем идти, почитайте отзывы.
Красивое яблоко-внутри гнилое
Салон на Бажова
*сервис в данном заведении присутствует только от администраторов
*записали к топ-мастеру на маникюр с покрытием гель-лак, стоимостью 1300 рублей
*итог:
-кривые ногти разной формы
(Мастеру был сделан акцент на разнобой, но она видит их ровными и не переделывает)
-отслойка гель-лака через 5 дней!!! 5 дней, Карл!!! Я с маникюром хожу обычно по месяцу! Первый раз такое!
(Руками пользовалась аккуратно, офисный работник, домашними делами в этот период вообще не занималась)
*позвонив в салон и объяснив ситуацию, а так же, оставив претензию в электронном виде на их сайте, подкрепленную фотографиями, ожидала как у них заявлено, 2 дня (рассмотрение)
ПРОШЛО 5 дней!
Думаете этот отдел по контролю качества (да! У них есть такой отдел) со мной связались? НЕТ! Ни при первичном обращении, ни при вторичном обращении, ни на третий звонок!
Реакции-ноль!
Вопрос! Господа руководители!
-Вам страшно позвонить клиенту и обсудить сложившуюся ситуацию, решить ее мирным путём?
-или Вам вообще наплевать на ваших клиентов? Эти ушли-другие пришли?
Даже на флампе не реагируете на 90% отзывов и не отслеживаете. Видимо действительно наплевать.
Подготовленное заявление в Роспотребнадзор уже лежит передо мной.
Не идёте на прямой контакт с клиентами, пойдёте на прямой контакт с проверяющими организациями.
Поводов Вас проверить, начитавшись отзывов предостаточно оказывается.
Развития и процветания желать не буду, разве что умственного.
Не рекомендую
Это просто красивый интерьер в центре города. Всё из положительного. Сменила трёх мастеров, все до крови срезали кутикулу. С извинениями, конечно! Делают коррекцию 3!часа!!! У последнего мастера гель просто слез на второй день. Дорого, долго, не надежно, опасно!!!
Я постоянная клиентка
Про сеть Пилки знаю давно, знаю, что у нее обширная география. Записаться можно прямо на сайте — там надо выбрать дату и время и необходимые услуги. Удобно! Также на выбор предлагаются мастера с рейтингом, можно посмотреть сколько им дали оценок. Написано предупреждение, что если вы записываетесь к топ-мастеру, то цена будет на 30% дороже. Я хожу к мастеру Татьяне, мне нравится как она делаем маникюр с гель-лаком. Ее и рекомендую.
Приятное место
Приятное место, чувствуется, что работали дизайнеры и не на отмашь, а все продумано до мелочей для клиентов. Из работ- делала долговременное покрытие практически месяц назад, до сих пор держится, даже стразы не поотлетали, как бывает со временем, но пойду на днях менять,а то цвет поднадоел уже. Знаете, это скорее не дизайн, а художественная роспись по ногтю.
Мне нравится этот салон
Всегда получаю, что хочу. Пожелания мои выполняют и много чего сами рекомендуют по дизайну. Приятные и обходительные как мастера так и администраторы. Все неплохо организовано и цена по городу не сильно отличается от других салонов.
Не соответствие времени работы салона
Несколько раз сталкивалась с проблемой, ваш салон в Шушарах закрыт в 22 часа, хотя на сайте время указано до 23 часов. Поменяйте на сайте время, не вводите клиентов в заблуждение.
Спасибо за такое обслуживание и красивые ногти
Вчера девочки из студии Пилки сделали мне замечательный праздничный маникюр и аккуратный педикюр. Обрадовалась, что успела записаться именно к ним, так как слышала много положительных отзывов о том, как обслуживают. В салоне великолепный дизайн и очень располагающая атмосфера. Сотрудницы настолько внимательно и профессионально тебя обслуживают, что чувствуешь себя особенным клиентом. Вышла из салона Пилки не только с красивыми ногтями, но и с приподнятым настроением. Спасибо!
Красивый маникюр и педикюр
Часто хожу на маникюр и педикюр в салон Пилки, что возе метро Купчино. Салон близко от дома, и в нем всегда получаешь максимум положительных впечатлений, так как сотрудники стараются угодить и очень внимательные. Мастера там все профессионалы — я записывалась обычно в удобное для себя время, поэтому администратор выбирала для меня свободного мастера. Гигиенический маникюр и педикюр сотрудницы делают аккуратно, за все время ни одного, даже самого маленького пореза не было. В плане художественной росписи я не экспериментирую — на руках и ногах делают френч. К сожалению, яркий маникюр могу себе позволить только на отдыхе. Но и такой классический, сделанный в салоне Пилки, выглядит всегда красиво и нежно. Мастера хорошие, рекомендую.